黨風(fēng)廉政
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“態(tài)度熱情友好,在停泊費(fèi)、作業(yè)包干費(fèi)、庫場使用費(fèi)存在不理解的地方,能為我們耐心解釋,業(yè)務(wù)辦理快速有效,解決了我們?nèi)济贾薄!苯眨晃辉谌f州港理貨費(fèi)收中心辦理業(yè)務(wù)的客戶,為港口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊。作為重慶物流集團(tuán)所屬公司,萬州港是國家明確的長江十大港口和長江干線重點(diǎn)建設(shè)的五大多用途港口之一,也是“一帶一路”和長江經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)的重要物流節(jié)點(diǎn)。為充分發(fā)揮節(jié)點(diǎn)樞紐優(yōu)勢,萬州港黨委圍繞“打造一流營商環(huán)境”這一目標(biāo),以清廉國企建設(shè)為載體,著力打通營商環(huán)境“中梗阻”問題;萬州港紀(jì)委立足職能職責(zé),以常態(tài)化監(jiān)督為抓手,督促各職能部室、各基層生產(chǎn)作業(yè)單位全鏈條檢視服務(wù)堵點(diǎn)、卡點(diǎn),壓實(shí)主體責(zé)任,凝聚起共創(chuàng)良好營商環(huán)境的合力。
營商環(huán)境好不好 客戶最有發(fā)言權(quán)。為找準(zhǔn)問題癥結(jié),萬州港紀(jì)委聯(lián)合公司相關(guān)職能部室對120多家客戶開展?jié)M意度調(diào)查,通過面對面座談、發(fā)放征求意見表、填寫《營商環(huán)境滿意度調(diào)查表》等多種形式聽取并收集建議意見。“對收集到的建議意見,逐條梳理,確保條條有回音。”萬州港紀(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人說,以此為契機(jī),督促職能部室形成從“找問題”到“解難題”的閉環(huán)操作,確保客戶的體驗(yàn)感和滿意度進(jìn)一步提升。
獲得感是實(shí)實(shí)在在的。如今,萬州港采取優(yōu)裝優(yōu)卸措施,積極調(diào)動(dòng)運(yùn)力、物流要素,銜接鐵路、船舶和汽車運(yùn)輸,盡最大努力滿足客戶需求,有效解決斷料之憂。同時(shí),在生產(chǎn)運(yùn)營方面,萬州港根據(jù)全港的貨物資源,合理配置生產(chǎn)工藝,提升裝卸效能,大幅減少貨物在途時(shí)間以及客戶等待時(shí)間。“我們還推出客戶熱線電話服務(wù),提供全天候、‘一站式’服務(wù),密切與物流需求主體聯(lián)系,及時(shí)解決客戶面臨的物流困難。”萬州港相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
針對可能存在的問題 明察暗訪同步開展。“港口生產(chǎn)組織及作業(yè)效率是否滿意?”“現(xiàn)場操作人員是否存在利用職務(wù)之便吃拿卡要問題……”自去年1月以來,萬州港紀(jì)委深入開展?fàn)I商環(huán)境專項(xiàng)整治工作,暢通監(jiān)督舉報(bào)渠道,劍指“慵懶散”,破除“中梗阻”,以不作為慢作為、吃拿卡要、以權(quán)謀私、利益輸送、設(shè)租尋租等影響營商環(huán)境的因素為切入口,緊盯重點(diǎn)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵崗位和突出問題,通過突擊檢查、重點(diǎn)抽查等方式,加強(qiáng)對員工工作作風(fēng)、態(tài)度、與客戶交往的監(jiān)督管控,堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”等不正之風(fēng)。
營商環(huán)境沒有最優(yōu) 只有更優(yōu)。“下一步,我們將持續(xù)主動(dòng)扛起全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任,積極主動(dòng)對接加快建設(shè)西部陸海新通道、成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)等國家戰(zhàn)略,繼續(xù)發(fā)揮深水航道和鐵公水多式聯(lián)運(yùn)優(yōu)勢,加快推進(jìn)生態(tài)綠色港區(qū)建設(shè),推動(dòng)物流鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈有機(jī)融合,打造高效便捷、競爭有序、公平公正、干事創(chuàng)業(yè)、風(fēng)清氣正、內(nèi)外認(rèn)可的一流環(huán)境,以不斷優(yōu)化的營商‘軟’環(huán)境提升萬州港經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的‘硬’實(shí)力。”萬州港主要負(fù)責(zé)人表示。