集團(tuán)新聞
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4月11日,客運(yùn)分公司開展了應(yīng)急預(yù)案的一部分桌面推演，內(nèi)容包括停車場(chǎng)擁堵、人車事故以及旅客滯留等場(chǎng)景，旨在提升公司全員的突發(fā)情況處置能力。
設(shè)定停車場(chǎng)擁堵場(chǎng)景，車場(chǎng)應(yīng)急組成員通過懸掛提醒提前掃碼出場(chǎng)的擴(kuò)音器、提示提前掃支付碼和手動(dòng)操作設(shè)備等措施，多渠道緩解車流壓力；若遇設(shè)備故障時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員迅速上報(bào)并協(xié)助維修，盡快恢復(fù)停車場(chǎng)的正常運(yùn)行；人車事故場(chǎng)景中，應(yīng)急組模擬現(xiàn)場(chǎng)安全隔離和秩序維護(hù)，上報(bào)信息或撥打醫(yī)療救助電話，確保傷者得到及時(shí)治療。旅客滯留場(chǎng)景中，應(yīng)急組及時(shí)安撫滯留旅客情緒，并提供暖心服務(wù)，同時(shí)積極與船方溝通協(xié)調(diào)，確保旅客順利登船；惡劣氣候下遇旅客進(jìn)出港，將啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，安撫旅客情緒并關(guān)注氣象動(dòng)態(tài)，在天氣情況穩(wěn)定后，才引導(dǎo)旅客有序進(jìn)出港，確保過港旅客的人身安全。
推演結(jié)束后，一線職工對(duì)預(yù)案進(jìn)行了評(píng)估反饋，并提出了一些改進(jìn)建議。今后，客運(yùn)分公司將持續(xù)優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案，繼續(xù)加強(qiáng)一線員工的應(yīng)急培訓(xùn)，確保每名職工都能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件，真正做到應(yīng)急預(yù)案的入腦、入心。